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社区法院共建 物业纠纷零发案

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-07-05    作者:
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原标题:社区法院共建 物业纠纷零发案

  本报讯(记者 朱松梅)社区党委牵线搭桥,多家物业公司成立联合党支部,邀法官担任副书记,通过普法、答疑等方式在源头化解矛盾。这是朝阳区法院酒仙桥人民法庭和枣营北里社区开展的共建尝试。试点一年,涉物业纠纷零发案。

  朝阳公园西边,麦子店街2号院30多岁了。小院只有一栋楼,旧归旧,可是干净整洁、停车有序。*让人惊讶的是,它将近85%的物业缴费率远高于其他老小区。

  一年间,小院的变化翻天覆地。这要从法官进社区说起。

  2019年初,麦子店街2号院的居民和首华物业都来到居委会,要找主任陈桂平“评评理”。“只有10%的住户缴物业费,物业服务质量下滑,双方都抱怨自己吃了亏。”陈桂平说,这是老小区物业*常见的“死循环”,她苦口婆心劝了七八次,效果还是不理想。

  物业矛盾一直让陈桂平头疼。枣营北里有13个小区,产权单位多、物业公司也多。2018年,12345市民热线投诉中超六成涉物业,物业纠纷发案量更是多达30件。

  “如果能邀法官来咱们社区普法、释法,说不定能化解很多纠纷!”陈桂平的想法与酒仙桥人民法庭“诉源治理”的理念不谋而合。庭长吴彬说,酒仙桥法庭承担着全区涉物业案件的集中审理工作,“老百姓打官司不但伤和气,还耗费大量精力、财力,所以我们一直在探索防止纠纷成讼。”

  去年6月,酒仙桥法庭和枣营北里启动试点,建设物业纠纷源头治理示范小区。在社区党委的指导下,16家物业公司成立物业联盟党支部,酒仙桥法庭的张燕钧法官担任副书记,共同破解难题。

  如何解开缴费难、服务差的死结?张燕钧先找到了首华物业项目经理崔立安:“走出死循环,总得有人‘向前一步’,主动作为。”老崔被这句话打动了,他带着员工打起精气神儿,把小区收拾得干净利落,还请居民一起装饰破败的院墙。

  居民那边儿,张法官也开展了普法讲座:物业服务不到位,应该以合理方式反映。一旦拒绝缴费,就可能面临财产冻结、列入失信名单的风险。透彻的讲解让居民心悦诚服:法官说的理儿,我们信;法官支的招儿,我们照做!

  利用每月一次的党支部会议,张燕钧法官总是及时为大家解答疑问、剖析案例,让法律以生动可亲的形式走进社区。“今年大厦要改造消防系统,可是公维基金归集不完整,我们该怎么走程序呢?”一家物业负责人苏红提出疑问。在张法官手把手的指导下,这家物业公司从公示维修项目、预算,到征询业主意见、组织投票、公示结果,完整、合规地走完了流程,避免了潜在的法律纠纷。

  短短一年,法官们多次赴社区普法、释法,对物业、供暖、产权等7类矛盾纠纷制定了专项解决方案。试点以来,辖区涉物业案件零发案,投诉件也下降了70%。

  吴彬说,法官们在与枣营北里的共建中梳理出24个典型纠纷和解决方法。目前,酒仙桥法庭已着手编制物业纠纷示范性裁判手册、拍摄普法短视频,为更多小区提供纠纷化解的依据。

(责编:孙红丽、吕骞)

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